1. Parties
These Terms and Conditions govern the professional relationship between BE.MEDIA DI RACHIDI, a freelance digital agency operating under the brand Be Media (hereinafter "the Company" or "the Agency"), and the natural or legal person engaging our services (hereinafter "the Client").
Registered address: Via Chiesa della Salute, 39 — 10147 Torino (TO), Italy. Contact: contact@be-media.online
2. Services
The Agency provides digital marketing, advertising campaign management, website and web application development, graphic design, video production, social media management, lead generation, e-commerce solutions, and related digital services. The scope of services for each engagement is defined in a specific written agreement, proposal, or service order agreed upon by both parties.
3. Quotations, Proposals and Acceptance
All quotations and proposals are valid for 30 days from the date of issue unless stated otherwise. Acceptance of a proposal — whether written, electronic, or by commencement of the engagement — constitutes a binding agreement subject to these Terms. The Agency reserves the right to decline any project at its sole discretion.
4. Payment Terms
- All fees are quoted in EUR and are exclusive of VAT where applicable.
- A deposit of 50% of the total project value is required before work commences, unless otherwise agreed in writing.
- Final payment is due upon project delivery or as specified in the agreed payment schedule.
- Monthly retainer services are invoiced in advance and due within 15 days of the invoice date.
- Late payments accrue interest at the rate established by Legislative Decree 231/2002 (Italian law implementing EU Directive 2011/7/EU on combating late payment).
- The Agency reserves the right to suspend services in case of non-payment.
5. Client Obligations
The Client agrees to:
- Provide all necessary materials, content, access credentials, and information in a timely manner.
- Review and approve deliverables within the agreed timeframes.
- Ensure all content provided complies with applicable laws and does not infringe third-party rights.
- Designate a point of contact with authority to approve decisions.
Delays caused by the Client's failure to provide materials or feedback may result in revised timelines and additional charges.
6. Intellectual Property
Upon full payment, the Client receives a non-exclusive, worldwide licence to use all deliverables produced specifically for the Client under this agreement. The Agency retains ownership of all tools, frameworks, methodologies, and pre-existing intellectual property used in the creation of deliverables. The Agency reserves the right to display the work in its portfolio unless the Client requests confidentiality in writing.
Third-party licences (stock images, fonts, plugins, platforms) are the Client's responsibility after project delivery.
7. Confidentiality
Both parties agree to keep confidential all non-public information shared during the engagement and not to disclose it to third parties without prior written consent. This obligation survives termination of the agreement for a period of 3 years.
8. Termination
Either party may terminate the agreement with 30 days' written notice. Upon termination, the Client shall pay for all work completed and expenses incurred up to the termination date. Deposits are non-refundable unless the Agency terminates without cause.
9. No Guarantee of Results
The Client expressly acknowledges and agrees that the Company/Agency provides digital marketing, advertising campaign management, website development, and media production services strictly on a best-effort and professional basis only.
The Company makes no guarantees, representations, or warranties, whether express or implied, regarding the achievement of any specific results, outcomes, or commercial performance, including but not limited to:
- Number of leads generated or acquired customers
- Sales volume, revenue, or profit levels
- Conversion rates or return on investment (ROI)
- Website traffic, impressions, clicks, or engagement
- Advertising performance metrics such as Cost Per Lead (CPL), Cost Per Acquisition (CPA), Cost Per Click (CPC), or Cost Per Mille (CPM)
The Client acknowledges that any forecasts, estimates, projections, case studies, or examples provided by the Company are for informational and illustrative purposes only and shall not be interpreted as a guarantee or promise of actual performance.
The Client further understands and agrees that digital advertising operates on dynamic, auction-based systems and algorithm-driven platforms, which are subject to constant change beyond the Company's control, including fluctuations in CPM, CPC, audience behaviour, competition levels, seasonality, and market conditions.
Accordingly, the Company shall not be held responsible for any variation, decrease, or failure in performance results, provided that the services have been delivered in accordance with professional standards and the agreed scope of work.
10. Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by applicable law, the Company shall not be liable for any direct, indirect, incidental, consequential, special, exemplary, or punitive damages, including but not limited to loss of profits, loss of revenue, business interruption, loss of data, or any other commercial damages arising out of or in connection with the use of or inability to use the services, or the performance or results of any advertising campaigns.
The Client agrees that the Company's liability, if any, shall be strictly limited to the value of the actual fees paid by the Client for the specific services giving rise to the claim, during a mutually agreed or relevant billing period, unless otherwise required by mandatory applicable law.
The Company shall not be responsible for any disruptions, modifications, updates, or policy changes made by third-party platforms, including but not limited to advertising networks, search engines, or social media platforms, which may impact campaign performance, delivery, costs (including CPM, CPC), or results.
All services are provided on an "AS IS" and "AS AVAILABLE" basis without any additional warranties, guarantees, or assurances of any kind beyond those expressly stated in this agreement.
11. Governing Law and Jurisdiction
These Terms and Conditions are governed by Italian law. For consumer disputes, the applicable EU Regulation 1215/2012 and Legislative Decree 206/2005 (Codice del Consumo) apply. Any disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Courts of Turin (Tribunale di Torino), Italy, unless mandatory consumer protection laws in the Client's country of residence provide otherwise.
The Client acknowledges the right to use alternative dispute resolution (ADR) mechanisms under Italian law, including mediation under Legislative Decree 28/2010.
12. Changes to These Terms
The Agency reserves the right to update these Terms at any time. Continued use of services after notification of changes constitutes acceptance of the revised Terms.
1. Parti
I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto professionale tra BE.MEDIA DI RACHIDI, agenzia digitale freelance operante con il marchio Be Media (di seguito "la Società" o "l'Agenzia"), e la persona fisica o giuridica che si avvale dei servizi (di seguito "il Cliente").
Sede: Via Chiesa della Salute, 39 — 10147 Torino (TO), Italia. Contatto: contact@be-media.online
2. Servizi
L'Agenzia fornisce servizi di marketing digitale, gestione campagne pubblicitarie, sviluppo di siti web e applicazioni web, design grafico, produzione video, gestione social media, lead generation, soluzioni e-commerce e servizi digitali correlati. L'ambito dei servizi è definito in un accordo scritto, proposta o ordine di servizio concordato tra le parti.
3. Preventivi, Proposte e Accettazione
Tutti i preventivi e le proposte sono validi per 30 giorni dalla data di emissione. L'accettazione di una proposta — scritta, elettronica o per avvio dei lavori — costituisce un accordo vincolante soggetto ai presenti Termini. L'Agenzia si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi progetto a sua esclusiva discrezione.
4. Condizioni di Pagamento
- Tutti i corrispettivi sono espressi in EUR, IVA esclusa ove applicabile.
- Un acconto del 50% del valore totale del progetto è richiesto prima dell'avvio dei lavori, salvo diverso accordo scritto.
- Il saldo finale è dovuto alla consegna del progetto o secondo il calendario di pagamento concordato.
- I servizi a canone mensile sono fatturati anticipatamente e dovuti entro 15 giorni dalla data della fattura.
- I pagamenti in ritardo maturano interessi al tasso previsto dal D.Lgs. 231/2002 (attuazione Direttiva UE 2011/7/UE).
- L'Agenzia si riserva il diritto di sospendere i servizi in caso di mancato pagamento.
5. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- Fornire tutti i materiali, contenuti, credenziali di accesso e informazioni necessari in modo tempestivo.
- Revisionare e approvare i deliverable nei tempi concordati.
- Garantire che tutti i contenuti forniti siano conformi alla legge e non violino diritti di terzi.
- Designare un referente con autorità di approvazione.
I ritardi causati dalla mancata fornitura di materiali o feedback da parte del Cliente possono comportare revisioni dei tempi e costi aggiuntivi.
6. Proprietà Intellettuale
Previo pagamento integrale, il Cliente riceve una licenza non esclusiva e mondiale per utilizzare tutti i deliverable prodotti specificamente per il Cliente. L'Agenzia mantiene la proprietà di tutti gli strumenti, framework, metodologie e proprietà intellettuale preesistente. L'Agenzia si riserva il diritto di mostrare il lavoro nel proprio portfolio, salvo richiesta di riservatezza scritta da parte del Cliente.
7. Riservatezza
Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni non pubbliche condivise durante l'incarico. Tale obbligo sopravvive alla risoluzione dell'accordo per un periodo di 3 anni.
8. Risoluzione
Entrambe le parti possono recedere dall'accordo con preavviso scritto di 30 giorni. In caso di recesso, il Cliente corrisponde il compenso per tutti i lavori completati e le spese sostenute fino alla data di risoluzione. Gli acconti non sono rimborsabili, salvo recesso dell'Agenzia senza giusta causa.
9. Nessuna Garanzia di Risultati
Il Cliente riconosce espressamente e accetta che la Società/Agenzia fornisce servizi di marketing digitale, gestione campagne pubblicitarie, sviluppo web e produzione media esclusivamente su base professionale e secondo il principio del massimo impegno (best effort).
La Società non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, in merito al raggiungimento di risultati specifici, esiti commerciali o performance, inclusi ma non limitati a:
- Numero di lead generati o clienti acquisiti
- Volume di vendite, ricavi o livelli di profitto
- Tassi di conversione o ritorno sull'investimento (ROI)
- Traffico web, impression, click o engagement
- Metriche pubblicitarie quali CPL, CPA, CPC o CPM
Il Cliente riconosce che qualsiasi previsione, stima, proiezione, caso studio o esempio fornito dalla Società ha valore meramente informativo e illustrativo e non costituisce garanzia di performance effettive.
Il Cliente comprende e accetta che la pubblicità digitale opera su sistemi dinamici basati su aste e piattaforme algoritmiche, soggette a cambiamenti continui al di fuori del controllo della Società, tra cui fluttuazioni di CPM, CPC, comportamento del pubblico, livelli di concorrenza, stagionalità e condizioni di mercato.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile per variazioni, cali o mancato raggiungimento di risultati di performance, a condizione che i servizi siano stati erogati conformemente agli standard professionali e all'ambito di lavoro concordato.
10. Limitazione di Responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la Società non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali, speciali, esemplari o punitivi, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, perdita di ricavi, interruzione dell'attività, perdita di dati o qualsiasi altro danno commerciale derivante dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i servizi, o dalla performance di qualsiasi campagna pubblicitaria.
Il Cliente accetta che la responsabilità della Società, ove sussistente, sia strettamente limitata al valore delle commissioni effettivamente pagate dal Cliente per i servizi specifici da cui deriva la pretesa, nel periodo di fatturazione concordato o rilevante, salvo diversa previsione di legge imperativa.
La Società non è responsabile per interruzioni, modifiche, aggiornamenti o cambiamenti di policy effettuati da piattaforme terze, inclusi reti pubblicitarie, motori di ricerca o piattaforme social, che possano influire su performance, erogazione, costi (inclusi CPM, CPC) o risultati delle campagne.
Tutti i servizi sono forniti "COSÌ COME SONO" e "COME DISPONIBILI", senza garanzie aggiuntive di alcun tipo oltre a quelle espressamente indicate nel presente accordo.
11. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori, si applicano il Regolamento UE 1215/2012 e il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Le controversie sono soggette alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Torino, salvo disposizioni inderogabili di legge a tutela del consumatore nel paese di residenza del Cliente.
Il Cliente ha il diritto di ricorrere alla mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010 come metodo alternativo di risoluzione delle controversie.
12. Modifiche ai Termini
L'Agenzia si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Il proseguimento dell'utilizzo dei servizi dopo la notifica delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.
1. Parties
Les présentes Conditions Générales régissent la relation professionnelle entre BE.MEDIA DI RACHIDI, agence digitale freelance opérant sous la marque Be Media (ci-après « la Société » ou « l'Agence »), et la personne physique ou morale faisant appel à nos services (ci-après « le Client »).
Adresse : Via Chiesa della Salute, 39 — 10147 Turin (TO), Italie. Contact : contact@be-media.online
2. Services
L'Agence fournit des services de marketing digital, gestion de campagnes publicitaires, développement de sites web et d'applications web, design graphique, production vidéo, gestion des réseaux sociaux, génération de leads, solutions e-commerce et services digitaux connexes. La portée des services est définie dans un accord écrit, une proposition ou un bon de commande convenu entre les parties.
3. Devis, Propositions et Acceptation
Tous les devis et propositions sont valables 30 jours à compter de la date d'émission. L'acceptation d'une proposition — écrite, électronique ou par démarrage de la mission — constitue un accord contraignant soumis aux présentes Conditions. L'Agence se réserve le droit de refuser tout projet à sa seule discrétion.
4. Conditions de Paiement
- Tous les honoraires sont exprimés en EUR hors TVA applicable.
- Un acompte de 50 % du montant total du projet est requis avant le démarrage, sauf accord écrit contraire.
- Le solde final est dû à la livraison du projet ou selon le calendrier de paiement convenu.
- Les services mensuels sont facturés à l'avance et dus dans les 15 jours suivant la date de facturation.
- Les retards de paiement donnent lieu à des intérêts de retard conformément au droit italien (D.Lgs. 231/2002).
- L'Agence se réserve le droit de suspendre les services en cas de défaut de paiement.
5. Obligations du Client
- Fournir tous les matériaux, contenus, identifiants d'accès et informations nécessaires en temps utile.
- Réviser et approuver les livrables dans les délais convenus.
- S'assurer que tout contenu fourni est conforme à la loi et ne porte pas atteinte aux droits des tiers.
- Désigner un interlocuteur disposant de l'autorité pour approuver les décisions.
6. Propriété Intellectuelle
Après paiement intégral, le Client reçoit une licence non exclusive et mondiale pour utiliser tous les livrables produits spécifiquement pour lui. L'Agence conserve la propriété de tous les outils, frameworks, méthodologies et propriété intellectuelle préexistante. L'Agence se réserve le droit d'afficher le travail dans son portfolio sauf demande écrite de confidentialité.
7. Confidentialité
Les deux parties s'engagent à garder confidentielles toutes les informations non publiques partagées pendant la mission. Cette obligation survit à la résiliation de l'accord pendant une durée de 3 ans.
8. Résiliation
Chaque partie peut résilier l'accord avec un préavis écrit de 30 jours. Le Client devra payer tous les travaux réalisés et les dépenses engagées jusqu'à la date de résiliation. Les acomptes ne sont pas remboursables, sauf résiliation de l'Agence sans motif valable.
9. Absence de Garantie de Résultats
Le Client reconnaît expressément et accepte que la Société/Agence fournit ses services de marketing digital, gestion de campagnes publicitaires, développement web et production media strictement sur la base du meilleur effort professionnel (best effort).
La Société n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, concernant l'atteinte de résultats spécifiques, commerciaux ou de performance, incluant notamment :
- Nombre de leads générés ou clients acquis
- Volume de ventes, revenus ou niveaux de bénéfices
- Taux de conversion ou retour sur investissement (ROI)
- Trafic web, impressions, clics ou engagement
- Métriques publicitaires telles que CPL, CPA, CPC ou CPM
Le Client reconnaît que toute prévision, estimation, projection, étude de cas ou exemple fourni par la Société est à titre informatif et illustratif uniquement et ne constitue pas une garantie de performance réelle.
Le Client comprend et accepte que la publicité digitale opère sur des systèmes dynamiques basés sur des enchères et des plateformes algorithmiques, soumis à des changements constants hors du contrôle de la Société, incluant des fluctuations de CPM, CPC, comportement du public, niveaux de concurrence, saisonnalité et conditions de marché.
La Société ne pourra être tenue responsable de toute variation, baisse ou absence de résultats de performance, à condition que les services aient été rendus conformément aux normes professionnelles et à la portée de travail convenue.
10. Limitation de Responsabilité
Dans les limites maximales autorisées par la loi applicable, la Société n'est pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, exemplaires ou punitifs, incluant notamment la perte de bénéfices, de revenus, l'interruption d'activité, la perte de données ou tout autre dommage commercial découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les services, ou des performances de toute campagne publicitaire.
Le Client accepte que la responsabilité de la Société, le cas échéant, soit strictement limitée à la valeur des honoraires effectivement payés par le Client pour les services spécifiques donnant lieu à la réclamation, pendant la période de facturation convenue ou pertinente, sauf disposition légale impérative contraire.
La Société n'est pas responsable des interruptions, modifications, mises à jour ou changements de politique opérés par des plateformes tierces, incluant les réseaux publicitaires, moteurs de recherche ou plateformes de réseaux sociaux, pouvant affecter les performances, la diffusion, les coûts ou les résultats des campagnes.
Tous les services sont fournis "EN L'ÉTAT" et "SELON DISPONIBILITÉ", sans garanties supplémentaires d'aucune sorte au-delà de celles expressément énoncées dans le présent accord.
11. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit italien. Pour les litiges de consommation, le Règlement UE 1215/2012 et le D.Lgs. 206/2005 (Code de la Consommation italien) s'appliquent. Tout litige est soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Turin (Tribunale di Torino), sauf dispositions impératives de droit de la consommation dans le pays de résidence du Client.
12. Modifications des Conditions
L'Agence se réserve le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. La poursuite de l'utilisation des services après notification des changements vaut acceptation des Conditions révisées.
